Chơi Có Trách Nhiệm
Tại 88nem

1. Cam Kết Của 88nem Về Chơi Có Trách Nhiệm

Tại 88nem, chúng tôi coi việc thúc đẩy chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu — không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết đạo đức thực sự đối với cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng phần lớn thành viên tham gia nền tảng với mục đích giải trí lành mạnh, nhưng cũng nhận thức rõ rằng một số người có thể gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cờ bạc của mình.

Vì vậy, 88nem xây dựng một hệ thống toàn diện các công cụ phòng ngừa, can thiệp sớm và hỗ trợ phục hồi — tất cả đều được tích hợp trực tiếp vào nền tảng và có thể sử dụng hoàn toàn miễn phí bằng tiếng Việt. Chúng tôi không chỉ cung cấp trò chơi — chúng tôi đồng hành cùng bạn để đảm bảo mỗi trải nghiệm đều diễn ra trong giới hạn an toàn và có chủ đích.

2. Giới Hạn Độ Tuổi — Chỉ Dành Cho 18+

88nem nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hình thức cờ bạc nào trên nền tảng. Đây là quy định bắt buộc theo pháp luật Việt Nam và là cam kết đạo đức cốt lõi của chúng tôi trong việc bảo vệ trẻ vị thành niên.

Quy trình xác minh độ tuổi (KYC)

Mọi thành viên mới đều phải trải qua quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Hệ thống sẽ từ chối kích hoạt tài khoản nếu không thể xác nhận người đăng ký đã đủ 18 tuổi. Tài khoản bị phát hiện sử dụng thông tin giả mạo để vượt qua kiểm tra tuổi sẽ bị đóng vĩnh viễn và số dư bị tịch thu theo quy định.

3. Nhận Biết Dấu Hiệu Cờ Bạc Có Vấn Đề

Ranh giới giữa giải trí lành mạnh và cờ bạc có vấn đề đôi khi rất mong manh. Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước đầu tiên và quan trọng nhất để bảo vệ bản thân. Dưới đây là bài kiểm tra tự đánh giá ngắn — hãy trả lời thành thật với chính mình:

4. Công Cụ Tự Loại Trừ

Công cụ tự loại trừ (self-exclusion) là tính năng cho phép bạn chủ động yêu cầu 88nem tạm thời hoặc vĩnh viễn hạn chế quyền truy cập vào tài khoản của mình. Đây là một trong những biện pháp mạnh mẽ và hiệu quả nhất để lấy lại kiểm soát khi bạn cảm thấy hành vi chơi của mình đang vượt quá tầm kiểm soát.

Các hình thức tự loại trừ tại 88nem

• Tạm dừng ngắn hạn (Nghỉ ngơi): Khóa tài khoản trong 24 giờ, 48 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày. Phù hợp khi bạn cảm thấy cần một khoảng nghỉ ngắn để lấy lại cân bằng.
• Tự loại trừ trung hạn: Khóa tài khoản từ 3 tháng đến 12 tháng. Trong thời gian này, bạn sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại. 88nem sẽ xóa thông tin tài khoản của bạn khỏi các danh sách tiếp thị và không liên hệ lại vì bất kỳ mục đích quảng cáo nào.

Cách kích hoạt tự loại trừ

Bạn có thể kích hoạt tự loại trừ thông qua hai cách: vào phần Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ trên Nền Tảng, hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua live chat và yêu cầu kích hoạt tự loại trừ. Yêu cầu sẽ được xử lý ngay lập tức — không có thời gian chờ đợi.

5. Giới Hạn Nạp Tiền & Thời Gian Chơi

Ngoài tự loại trừ, 88nem cung cấp một bộ công cụ quản lý chủ động giúp bạn duy trì kỷ luật ngay trong quá trình chơi hằng ngày, mà không cần phải dừng hẳn:

5.1. Giới hạn nạp tiền

Bạn có thể đặt giới hạn tổng số tiền nạp vào tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định:

• Giới hạn hàng ngày: Số tiền nạp tối đa trong vòng 24 giờ (ví dụ: 500.000 VNĐ/ngày).
• Giới hạn hàng tuần: Tổng số tiền nạp tối đa trong 7 ngày liên tiếp.
• Giới hạn hàng tháng: Tổng số tiền nạp tối đa trong 30 ngày.

Khi bạn đặt giới hạn, hệ thống sẽ tự động chặn mọi giao dịch nạp tiền vượt mức đã thiết lập. Việc giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức; việc tăng giới hạn sẽ có thời gian chờ 24 giờ để đảm bảo đây là quyết định có cân nhắc.

5.2. Giới hạn thua lỗ

Công cụ này cho phép bạn đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt mức giới hạn, tài khoản sẽ tự động bị khóa chức năng đặt cược cho đến khi hết kỳ giới hạn đó.

5.3. Giới hạn thời gian chơi

Bạn có thể đặt giới hạn số giờ chơi tối đa mỗi ngày. Hệ thống sẽ gửi cảnh báo khi bạn đã chơi được 80% thời gian cho phép, và tự động đăng xuất khi đạt giới hạn. Tính năng "Đồng hồ thực tế" hiển thị liên tục thời gian thực trong phiên chơi để bạn luôn ý thức được thời lượng đang sử dụng.

6. Bảo Vệ Người Thân & Trẻ Em

Cờ bạc có vấn đề không chỉ ảnh hưởng đến người chơi trực tiếp — nó còn tác động sâu sắc đến gia đình, bạn bè và những người thân yêu xung quanh. 88nem nhận thức rõ điều này và cung cấp thông tin hữu ích cho cả những người đang lo ngại về hành vi cờ bạc của người thân.

6.1. Dấu hiệu cảnh báo ở người thân

Nếu bạn nhận thấy một người thân có những biểu hiện dưới đây, họ có thể đang gặp vấn đề với cờ bạc và cần được hỗ trợ:

• Thường xuyên vắng nhà hoặc biến mất trong nhiều giờ mà không giải thích rõ ràng.
• Có những khoản chi tiêu bí ẩn, tiền trong nhà bị thiếu hụt không giải thích được.
• Tâm trạng thay đổi thất thường — phấn khích bất thường khi thắng, trầm cảm hoặc cáu kỉnh khi thua.
• Vay mượn tiền thường xuyên từ gia đình, bạn bè mà không hoàn trả đúng hạn.
• Bỏ bê công việc, học tập hoặc các trách nhiệm gia đình.
• Che giấu điện thoại, máy tính hoặc né tránh nói về các hoạt động trực tuyến.

6.2. Cách hỗ trợ người thân

Khi tiếp cận người thân có vấn đề về cờ bạc, điều quan trọng là duy trì thái độ bình tĩnh, không phán xét và tập trung vào sự quan tâm thay vì buộc tội. Một số gợi ý thực tế:

• Chọn thời điểm cả hai đều bình tĩnh để nói chuyện — tránh ngay sau khi xảy ra mâu thuẫn liên quan đến tiền bạc.
• Sử dụng ngôn ngữ "tôi" thay vì "bạn/anh/em": "Tôi lo lắng khi thấy..." thay vì "Anh/em luôn luôn...".
• Đề xuất cùng nhau tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp, thay vì yêu cầu họ tự giải quyết một mình.
• Tránh thanh toán nợ cờ bạc thay cho họ, vì điều này vô tình tạo điều kiện để hành vi tiếp diễn.
• Chăm sóc sức khỏe tinh thần của chính bạn — gia đình của người nghiện cờ bạc cũng chịu áp lực rất lớn và cũng cần được hỗ trợ.

6.3. Bảo vệ trẻ em khỏi cờ bạc trực tuyến

88nem khuyến nghị các bậc phụ huynh áp dụng các biện pháp kỹ thuật sau để ngăn chặn trẻ em tiếp cận nền tảng cờ bạc trực tuyến:

• Sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) trên tất cả các thiết bị dùng chung như máy tính, máy tính bảng và điện thoại.
• Không lưu mật khẩu tài khoản 88nem trên trình duyệt của thiết bị dùng chung.
• Đặt mật khẩu màn hình hoặc khóa ứng dụng riêng biệt cho các ứng dụng cờ bạc.
• Giáo dục trẻ về rủi ro của cờ bạc từ sớm, phù hợp với độ tuổi.

7. Tổ Chức Hỗ Trợ Chuyên Nghiệp

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với hành vi cờ bạc, đừng ngần ngại tìm đến các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp. Nhận trợ giúp là dấu hiệu của sức mạnh, không phải yếu đuối. Dưới đây là một số nguồn hỗ trợ uy tín:

Hỗ trợ tâm lý và tư vấn tại Việt Nam

• Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia: Bộ Y tế Việt Nam cung cấp dịch vụ tư vấn tâm lý miễn phí. Liên hệ với các bệnh viện tâm thần tuyến trung ương tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh để được tư vấn trực tiếp.
• Viện Sức Khỏe Tâm Thần Quốc Gia (Bệnh viện Bạch Mai, Hà Nội): Cung cấp dịch vụ thăm khám và điều trị các vấn đề hành vi bao gồm nghiện cờ bạc bởi đội ngũ bác sĩ tâm thần và chuyên gia tâm lý lâm sàng.
• Bệnh viện Tâm Thần TP. Hồ Chí Minh: Tiếp nhận tư vấn và điều trị ngoại trú cho các trường hợp nghiện hành vi, bao gồm cờ bạc, tại khu vực phía Nam.
• Các phòng khám tâm lý tư nhân: Tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng, hiện có nhiều phòng khám tâm lý tư nhân uy tín cung cấp dịch vụ tư vấn cá nhân và liệu pháp nhận thức hành vi (CBT) phù hợp cho người có vấn đề về cờ bạc.

Nhóm hỗ trợ cộng đồng

• Gamblers Anonymous (GA): Tổ chức phi lợi nhuận quốc tế với mô hình nhóm hỗ trợ 12 bước, có các nhóm hoạt động trực tuyến bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Phù hợp cho những người muốn chia sẻ trải nghiệm trong môi trường an toàn, không phán xét.
• Gam-Anon: Tổ chức dành riêng cho gia đình và người thân của người nghiện cờ bạc — cung cấp hỗ trợ tâm lý và hướng dẫn thực tế cho những người đang sống cùng với người có vấn đề về cờ bạc.