Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 88nem

1. Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với 88nem — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hàng đầu Việt Nam. Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và công ty vận hành nền tảng 88nem ("Chúng tôi", "88nem"). Điều Khoản này điều chỉnh toàn bộ việc truy cập và sử dụng website, ứng dụng, các sản phẩm và dịch vụ do 88nem cung cấp.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng 88nem, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của 88nem.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, bạn phải ngừng ngay việc sử dụng nền tảng 88nem. 88nem có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên nền tảng. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Ngôn ngữ chính thức điều chỉnh Điều Khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ sự không nhất quán nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng nền tảng 88nem, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào trong số này sẽ dẫn đến việc tài khoản của bạn bị từ chối hoặc đình chỉ ngay lập tức:

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo luật pháp Việt Nam tại thời điểm đăng ký. 88nem nghiêm cấm tuyệt đối mọi người dưới 18 tuổi đăng ký, truy cập hoặc sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh danh tính nghiêm ngặt thông qua CCCD/CMND để đảm bảo tuân thủ quy định này.

2.2. Năng lực pháp lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết các hợp đồng ràng buộc theo pháp luật Việt Nam. Người bị hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng nền tảng 88nem.

2.3. Giới hạn địa lý

Dịch vụ 88nem được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra và đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ 88nem không vi phạm bất kỳ luật pháp hay quy định nào tại khu vực địa lý nơi bạn cư trú. 88nem không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật địa phương nào do người dùng tự gây ra.

2.4. Tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản tại 88nem. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù là thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác — đều bị cấm hoàn toàn và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

3. Quy Định Tài Khoản

3.1. Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại 88nem, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật về bản thân, bao gồm họ tên đầy đủ theo CCCD/CMND, ngày sinh, địa chỉ thường trú và thông tin liên lạc hợp lệ. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ ngay lập tức.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) của mình. Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã kịp thời thông báo cho 88nem về việc tài khoản bị xâm phạm.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 88nem qua live chat để được xử lý khẩn cấp 24/7.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

88nem có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh chụp selfie, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất xác minh.

3.4. Cập nhật thông tin

Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân ngay khi có thay đổi bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 88nem. Thông tin lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản của bạn.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

88nem hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Chúng tôi không chấp nhận tiền mặt, séc hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.

4.2. Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Yêu cầu rút tiền chưa hoàn tất KYC có thể mất đến 24 giờ làm việc.
• Rút tiền lần đầu: Có thể cần thêm bước xác minh danh tính, thời gian xử lý tối đa 48 giờ làm việc.

4.3. Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa được áp dụng tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử xác minh của từng người dùng. Chi tiết hạn mức cụ thể được hiển thị trực tiếp trong trang quản lý tài khoản của bạn.

4.4. Nguyên tắc hoàn tiền

88nem không hoàn tiền cho các khoản đặt cược đã được xử lý và có kết quả hợp lệ. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến giao dịch của bạn, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ngay lập tức để được xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể.

5. Điều Kiện Khuyến Mãi

88nem thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt nhân các dịp lễ Tết Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm với điều kiện riêng, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại 88nem bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một (01) lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• 88nem có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc các hành vi gian lận khác.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong điều kiện chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều kiện chương trình cụ thể và Điều Khoản chung này, điều kiện chương trình cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.
• 88nem có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực đã được cam kết.

6. Nghĩa Vụ Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng 88nem, bạn cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật khi đăng ký cũng như trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị sử dụng bởi người thứ ba do sơ suất bảo mật của bạn.
• Tuân thủ toàn bộ luật pháp và quy định hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Sử dụng dịch vụ 88nem chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không sử dụng cho bất kỳ hoạt động thương mại hoặc mục đích bất hợp pháp nào.
• Không sử dụng thông tin, dữ liệu hoặc nội dung từ nền tảng 88nem cho bất kỳ mục đích nào ngoài việc tham gia các trò chơi và dịch vụ được cung cấp.
• Thực hành chơi có trách nhiệm, thiết lập và tuân thủ các giới hạn cá nhân về thời gian và ngân sách chơi.
• Thông báo ngay cho 88nem nếu bạn nhận thấy bất kỳ lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc giao dịch bất thường nào liên quan đến tài khoản của mình.

7. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 88nem. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không được hoàn trả số dư:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân, sử dụng danh tính của người khác hoặc cung cấp tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh KYC.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi từ khuyến mãi hoặc lách quy định hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 88nem.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên 88nem để gian lận, thao túng kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 88nem cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung phản động, bạo lực, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam qua bất kỳ kênh giao tiếp nào trên nền tảng.
• Sách nhiễu, đe dọa hoặc có hành vi gây hại đến nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 88nem.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để trục lợi thay vì báo cáo cho 88nem theo quy trình phúc trình lỗi chính thức.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

Nền tảng 88nem được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 88nem không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật.

88nem không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc lỗi hệ thống nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 88nem.
• Hành động hoặc thiếu sót của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ngân hàng).
• Việc bạn mất quyền truy cập tài khoản do sơ suất bảo mật từ phía bạn.
• Quyết định đặt cược của bạn và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Sự chậm trễ hoặc thất bại trong việc thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước, hoặc các sự kiện tương tự nằm ngoài tầm kiểm soát của 88nem.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 88nem đối với bạn không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

9. Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

9.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 88nem của mình vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại. 88nem sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9.2. Tự loại trừ (Self-exclusion)

88nem cung cấp công cụ tự loại trừ cho người chơi muốn tạm dừng hoặc ngừng sử dụng dịch vụ vì lý do sức khỏe hoặc kiểm soát cờ bạc. Thời hạn tự loại trừ có thể từ 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 6 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập. Để biết thêm chi tiết, hãy xem trang Chơi Có Trách Nhiệm.

9.3. Đình chỉ và đóng tài khoản bởi 88nem

88nem có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản.
• Nghi ngờ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn tất xác minh KYC.
• Có quyết định, lệnh hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 88nem có quyền giữ lại số dư trong tài khoản cho đến khi hoàn tất quá trình điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ theo quy định.

10. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ 88nem trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.

10.1. Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến dịch vụ 88nem, hãy thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 88nem qua live chat và trình bày vấn đề. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 2 giờ.
2. Nếu không được giải quyết thỏa đáng qua live chat, gửi khiếu nại chính thức qua email với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.
3. 88nem cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Trường hợp vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

10.2. Toàn bộ thỏa thuận

Điều Khoản này, cùng với Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và 88nem liên quan đến việc sử dụng nền tảng, và thay thế mọi thỏa thuận, đàm phán hoặc trao đổi trước đó giữa các bên về cùng chủ đề.

10.3. Khả năng tách rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, điều khoản đó sẽ được tách ra khỏi các điều khoản còn lại. Các điều khoản còn lại tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.